اشتباهات رایج در طراحی وب(شماره 14)

جاکوب نیلسن (Jacob Nielsen ) با صفاتی چون سلطان بهره وری نرم افزاری ، پیشرو در بهره وری وب و رهبـر طراحی کـاربر پسند شنـاخته شده است . دکتـر نیـلسن یـکی از موسسان گــروه نیــلسن نـورمن (Nielsen Norman ) است و قبل از آن نیز یکی از مهندسان شرکت Sun Micro system بوده است.

وی ابداع گر جنبش مهندسی بهره وری هزینه (Engineering Discount Usability ) است که هدف آن پیشرفت های سریع وارزان در طراحی رابط کاربر برنامه ها ( User Interface ) است . معروف ترین کتاب وی « طراحی کاربردی وب » نام دارد که در سال 2000 با تیراژ دویست وپنجاه هزارنسخه و به پانزده زبـان زنـده منتشر شده است.

مطـالب ذیل برگزیده ای از سایت اختصاصی او با نام http://www.useit.com/ مـی باشد.

• عدم درج قیمت محصولات : برای بسیاری از مشتریان یافتن سریع قیمت یک کالا مهم است .
• موتوری جستجوی انعطاف ناپذیر : بسیاری از موتورهای جستجو کاربر را ملزم به ورود پارامترهای زیادی می کنند .
• پیمایش عرضی صفحات : کاربران علاقه ای به پیمایش افقی صفحات ندارند .

• اندازه ثابت فونت ها ومتون : به خصوص افراد بالای 40 سال با حروف نازک یا کوچک مشکل دارند و باید ترتیبی اتخاذ شود تا از طریق مرورگر امکان تغییر سایز فراهم شود .
• انبوهی متون : معمولا سایت های حاوی متون حجیم ، خسته کننده هستند .
• پنجره های بازشونده خودکار : کاربران ترجیح می دهند که خودشان مقصد را تعیین کنند .

• جمع آوری آدرس پست الکترونیک بدون هیچ روند امنیتی : کاربر باید برای وارد نمودن آدرس ایمیل خود کاملا مطمئن و متقاعد شود .
• آدرسهای طولانی یا پیچیده صفحات : انتخاب یا هرگونه کار بر روی آدرسهایی که بیش از 75 کاراکتر دارند مشکل است .
• لینک های ایمیل در مکان نامناسب : ایمیل باید کاملا برجسته ومشخص و در مکانهای مناسب بوده و از لینک های معمول صفحه تفکیک شود .

• بازگشت کند یا نا موفق به صفحات قبل : کلید Back دومین دکمه مورد استفاده کاربران است .
• رابط گرافیکی ( GUI ) غیر استاندارد : برداشت کاربر از عناصر و اشیای موجود در برنامه ها تثبیت شده است .
• نبود بیوگرافی در سایت ها : وجود بیوگرافی باعث ایجاد جو اطمینان در خوانندگان می شود.

• ضعف آرشیو: در اغلب مواقع اطلاعات قدیمی هم مورد استفاده کاربران قرار می گیرد .
• لینک های متعدد برای رسیدن به صفحات خاص : کاربران مایل به استفاده مکرر از لینک ها برای رسیدن به هدف نیستند.
• استفاده پیش از موعد از امکانات پیشرفته : استفاده از امکاناتی مانند CHAT ، ایجاد انجمن های گفتـگو ، ایمیـل رایگان ، نقشه 3 بعـدی سایت وغیـره بارمالی زیادی را بر مدیران سایت تحمیل می کنند .

• بارگزاری کند صفحات : وجود گرافیک های سنگین آزار دهنده خواهد بود .
• ساختارهای تبلیغاتی : کاربران معمولا از مشاهده ساختارهای تبلیغاتی خودداری می کنند .
• رسالت و هدف نامشخص سایت : باید نوع سایت از جنبه های تجاری یا اطلاع رسانی مشخص باشد .

• طراحی اختصاصی برای افراد خاص : سایت باید کاملا برای تمام کاربران اینترنت ( نه فقط متخصصین ) قابل استفاده و گشت زنی باشد .
• لینک به سایتهای دیگر : به دلیل فلسفه وساختار متفاوت طراحی در سایت های مختلف ، نباید تعداد لینک های خارج از سایت زیاد باشند .
• فـراموش کـردن هزینه پشتیبـانی سایت : بودجه پشتیبـانی ونگهداری باید حداقل به اندازه 50 درصد از هزینه راه اندازی سایت در نظر گرفته شود .

• تلقی از سایت به عنوان یک رسانه دست دوم : سایت با تلویزیون ، روزنامه یا بروشور فرق های اســاسی دارد . بنـابراین نباید از آنها کپی برداری کند . از طرفی ارتباط ما را به عنوان یک رسانه تمام وقت با افراد متعددی برقرار می کند ونباید آن را دست کم گرفت .
• لینک های تکراری از لحاظ محتوا : مثلا" لینک یک تبلیغ بعد از ورود به آن نباید حاوی همان لینک تبلیغ در صفحه باز شده باشد .